让一部分用户先体验起来

GFans像是一个个顽皮又听话的孩子，而Google似乎并不是一个严厉的家长，她放任着这群孩子，并十分友好的让他们按照自己的意图去做。这群顽皮的孩子唯有在Google面前，才会变得非常听话，想着法讨好Google，为的是能够先别人一步取得Google的喜爱。他们研究Google的脾气，用Google那充满理想主义色彩的气质影响着周围的孩子们，让越来越多顽皮的孩子加入进来。他们有一个共同的特点，就是喜爱Google，为此他们有了GFans的称呼。

Google总是把自己产品的一些最新功能的体验权交给那些挑选出来的，表现突出的孩子，并不忘记在一些节日给他们送去礼物。这些孩子，是Google选择的、对自己产品进行测试的用户，他们是高端的。先让高端用户体验自己的新服务，然后通过反馈信息进行相应改进，这当然是个聪明的做法，Google不仅这样做了，还让这部分用户将新功能的体验感受说给其他用户听，就这样，越来越多关于新功能的体验被一批接一批的用户说出来，而Google所要做的，就是根据用户的反馈和产品特点，进行合理改进，并为下一个新功能做好铺垫。

最近一直在使用哪咤，体验着它一次次的进步，一点点的体贴。下午和哪咤的Jim Sang聊天的时候，我提到应该让一部分用户提前体验哪咤的新功能，然后由这批用户将信息反馈给哪咤，再由他们带动第二批、第三批的用户来使用新功能，这样，哪咤的新功能在不断的与用户接触、交流的过程中，可以不断完善、改进，并最终正式面向全体用户。这种模式看似简单，其实挑选出第一批体验级用户非常重要，他们必须是哪咤的忠实用户，就像GFans喜爱Google那样喜爱哪咤，然后由他们反馈体验信息，并逐渐帮哪咤把一个个的新功能推销出去。

对于一个互联网产品（或服务）而言，总会有不尽人意的时候，比如，某个看似不错的创意服务，却无法得到用户的肯定，没有一点儿市场地位，与其这样冒然出击，不如让一部分用户先体验一下，成则推，败则关，以此将风险降至最低。Gmail是广受好评的免费电邮服务，但它不是第一个免费电邮服务提供者，也不是最大的电邮服务者，它要做的，是最好的电邮服务。一成不变当然不会是最好的，回头想想Gmail，除了它的病毒式营销，恐怕就是逐级体验的策略了，每一次对Gmail的改进，都是逐级分批让一部分用户抢先体验，等新功能得到首批用户认可后，才加快速度让更多的批次用户进行体验。先体验到新功能的用户会产生一种占了Google光的感觉，在blog运动下，一方面，他们想让的读者知道自己受Google的青睐程度，另一方面，抢先爆料总是会为blog带来流量，尤其在爆料对象是Google的时候。互惠原则的作用体现出来了，于是，分批体验到新功能的用户纷纷开始在自己的blog上直抒胸臆，谈论的对象除了新功能，再就是Google了。

哪咤是一种基于RSS订阅和阅读的新服务，它通过IM来实现信息的实时推送。我不敢说所有的用户都和我一样厌倦了RSS阅读器，但至少我敢说，和我有同感的用户一定不在少数，有我这样的用户需求，哪咤就有它存在的价值，更何况这是一个充满创意的团队，一个虚心接受用户意见的团队，我不反对Twitter的固执有它的道理，但毕竟这是个特例，如果所有的网站都这样固执，恐怕我们的门户会贴上更多的狗皮膏药，没有谁去理会用户的反馈意见，没有人在意用户的体验感受了。

就像当初抓虾融入Digg功能带给我们惊喜那样，哪咤会融入网络书签服务，增强用户页面的可控性来满足不同层面用户的需求，接着，你会发现，点点鼠标就能够按照自己的意愿将互联网的共享精神发扬光大，通过关联性推荐带给你的是更加精彩的你愿意阅读的信息，你可以根据自己的时间安排让哪咤为你推送信息。可能你已经习惯挂着Gtalk监控邮件，和朋友进行沟通，现在，你大可不必改变这个习惯，因为Gtalk还可以让你随心所欲的监控你关心的话题。在逐步的使用分批体验策略后，哪咤会让你的愿望成真，我期待着这一刻的到来。