Google的互惠原则

国际互联网公司进入中国，需要进行本土化工作，这是再正常不过的事儿了，eBay、MSN等都是这样，Google也是这样。对于eBay和MSN，我喜欢它们本土化后的样子，也喜欢使用它们本土化后的服务，但对于Google，却不是这样，我喜欢它没有本土化的样子，或者这么说，我喜欢Google胜于谷歌。

我也很奇怪为什么会这样，毕竟本土化是为了方便让更多的国内用户使用Google的服务，也能保证服务的稳定和快速。《影响力》的互惠原理告诉了我答案，而且这个互惠原理普遍存在于互联网中。互惠的原则简单来说，就是：互惠是人类特有的文明，是做人的基石，是人际关系的基础，人类需要合作和互惠。email为什么会是免费的，在门户网站浏览新闻为什么会是免费的，IM为什么会是免费的等等，互联网中免费的服务大把大把的存在。

Google的服务意味着出色、免费、快速和创新（我相信远不止这些），从搜索到Gmail，从Blogger到Reader，从Google Earth到Feedburner，Google到哪儿，这些特色就跟随到哪儿。看看你的Google Account，有多少你正在使用的服务来自Google，它最大限度的把互惠原则应用在了互联网中。用户心存感激之后，就会寻找机会回报，当然，前提是你的服务和产品够好，如果安利的产品不够好，它的互惠原则的使用会导致自己失败。

Google对blog的天然好感并非没有原因。让我们来梳理一下信息发源地就会明白，门户、blog，这两个信息发源地是目前互联网中最大的，门户只会报道那些较大的新闻，不会深究许多细节，更不会每天都围绕着Google转。但blog就完全不同，它们会慷慨的讲Google的好，会围绕着Google转（1，2），快速、及时、全面和不知疲倦成了blog对Google强有力的支持。

Google非常清楚的知道，互惠原则在blogger的身上才会让自己得到最大程度的回报。口碑传播实际上也是Google偏爱blog的原因之一，现在，还有什么比blog的传播黏度更高呢？Google每推出一个新服务，就会在全世界的blog中掀起狂澜，如果说Gmail的确足够出色，那么，Google Notebook也足够出色吗？实际上并不是这样，Google Notebook完全是凭借Google品牌在blog界的良好口碑迅速让众多的人知道，但仅限于此，它目前还远没有Google Reader那样受人追捧。Google BlogSearch凭什么能够快速赶上Technorati，Google Bookmark这样一个玩具式的产品又凭什么能够赶超del.icio.us？这就是互惠原则1：3的投入回报，只不过聪明的Google让这个比例加大了许多。

再来看看为什么我喜欢Google胜过谷歌这个问题。在我的Google Account里面，我发现我使用Google的服务有23项，这其中还不包括搜索、工具栏等Google服务，而这些服务全部来自于Google，通过互惠原则来解释，我需要回报的是Google而不是谷歌，谷歌最多只是做了很少一部分产品汉化的工作，即便是这样，我的Gmail语言还是英文，因为我希望第一时间体验到Gmail的新服务和新创意。本土化后的谷歌是一个截取后的Google片段，这和Google整合全球信息的宗旨是相违背的，但它的确让Google的搜索、资讯等服务更加稳定快速了，这个让步保证了谷歌在国内的市场份额，不过不是全部的用户都会接受这个让步，我是属于不接受这个让步的部分中的一员。但我相信，随着谷歌推出更多适合国内用户的服务，我会接受的。

就像互惠原则陈述的那样，人们需要互惠和合作，Google的互惠原则有着独特的魅力，它雇佣了全世界最好的公关公司，我相信互惠原则只是Google应用的众多原则之一，但比起那些在超市向用户提供免费品尝的兜售方式相比，Google的高明的确让人倾心。